About this role
Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft! Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung Das erwartet Sie bei uns: - Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes - Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen - Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge - Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - Idealerweise einschlägige Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung - Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert - Fundierte Microsoft Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP (der Energiebranche) von Vorteil - Schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten - Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten und der EVO Service-Punkte Das bieten wir Ihnen: - Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung - Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung - Flexible Arbeitszeitmodelle - Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büroorganisation, Büromanagement