About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11775 BPS23! 38 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiterin telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits - Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge - Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht - Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung - Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet - Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten - Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen Aufgabengebiet - Als erste Ansprechperson nehmen Sie Notfallmeldungen und Serviceanfragen entgegen und sorgen für eine schnelle, kompetente Bearbeitung - Telefonische Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen nehmen Sie auf und leiten diese zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter - Kundinnen und Kunden beraten Sie kompetent am Telefon, nehmen Schadenfälle auf und sorgen für eine schnelle sowie zuverlässige Bearbeitung - Mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung stehen Sie den Kundinnen und Kunden jederzeit zur Seite - Notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen leiten Sie ein, koordinieren diese und überwachen einen reibungslosen Ablauf - Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung bearbeiten und verwalten Sie sorgfältig und zuverlässig Profil - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann oder Kauffrau für Dialogmarketing, Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil - Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung aus dem Call Center, Kundenservice, Dialogmarketing oder der Kundenbetreuung mit - Der sichere Umgang mit MS Office gehört zu Ihrem Alltag - Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein aufmerksamer, empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus - Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue Situationen einzustellen, runden Ihr Profil ab - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (06:00 - 20:00 Uhr) sowie gelegentlich an Samstagen - Die Vorlage eines aktuellen, einwandfreien polizeilichen Führungszeugnisses setzen wir voraus Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.