About this role
Contact Procesleider Perron Leiden (servicemedewerker met logistieke taken) - Leiden - 24 - 36 uur - Tickets & Service Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte, ook op logistiek vlak. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's. Procesleider Perron Leiden (servicemedewerker met logistieke taken) Daarom wil je als procesleider perron bij NS werken Jij houdt het overzicht bij het koppelen en splitsen van treinen en helpt reizigers met hun vragen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's. Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier. Als procesleider perron zorg je ervoor dat de treindienst op een station zo soepel mogelijk verloopt. Na een (betaalde) opleiding ben je klaar om onze reizigers een plezierige reis te bezorgen. Mede dankzij jouw kennis, enthousiasme en servicegerichtheid ben jij straks van onschatbare waarde bij het: - Ondersteunen aan het besturingsprcoes en bijsturingsproces van de treindienst. Logistieke problemen in de treindienst weet je aan te pakken en met behulp van verschillende collega's op te lossen. - Informeren van reizigers en het bieden van service. Als procesleider perron beantwoord je vragen van onze reizigers op het station en de perrons. - Schakelen met collega's coördinator wal, RET machinisten en de knoop (verantwoordelijk voor de bijsturing van materieel en personeel) om onveilige situaties te voorkomen. - Als ontruimingsleider neem jij hier het voortouw in en durf je belangrijke beslissingen te nemen. Dan ga je een interne opleiding volgen van 11 weken (36 uur per week). Je werkt in de praktijk mee op de standplaats onder begeleiding van een werkplekbegeleider en je volgt lessen in het Leercentrum van NS in Am...