About this role
Bij AGAM Mercedes-Benz staat de klantbeleving centraal van hoogwaardige mobiliteit tot persoonlijke aandacht. Als Service Adviseur Personenwagens ben jij het vertrouwde gezicht voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je heet hen warm welkom, vraagt door waar nodig en vertaalt hun wensen moeiteloos naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats. Dit ga je doen Als Serviceadviseur Personenwagens ben jij het eerste fysieke aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elk bezoek aan de werkplaats soepel, professioneel en klantgericht verloopt: van ontvangst tot aflevering van de auto. Je luistert naar de klant, geeft passend advies en bewaakt de voortgang van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Daarbij schakel je dagelijks met de werkplaats, het magazijn en je collega’s aan de servicebalie. Jij vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal voor de klant en zorgt ervoor dat afspraken, werkorders en administratieve vastlegging kloppen. Jouw verantwoordelijkheden: - Ontvangen en adviseren van klanten aan de balie en telefonisch; - Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken; - Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen; - Informeren van klanten over de voortgang en eventuele wijzigingen; - Afstemmen van technische klantvragen met de werkplaatschef; - Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid; - Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening. Dit ben jij Wij zoeken een Serviceadviseur (leerling) die stevig in zijn schoenen staat en energie krijgt van klantcontact, planning en samenwerking. Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Of je nu te maken hebt met een particuliere klant of een zakelijke rijder: jij denkt mee, blijft rustig en zorgt dat de klant zich goed geholpen voelt. Je voelt je thuis in een dynamische automotive omgeving en weet hoe belangrijk mobiliteit is voor onze kl