About this role
Als Customer Service Medewerker Logistiek houd je klanten op de hoogte en zorg je dat logistieke processen soepel verlopen. Je werkt vanuit Europoort in een internationale transportomgeving met veel contactmomenten. Je werkt 36,25 uur per week en verdient € 3.230 tot € 4.028 bruto per maand. Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je voor onze opdrachtgever het aanspreekpunt voor klanten binnen de logistieke dienstverlening. Je verwerkt vragen over transporten, leveringen, documenten en wijzigingen in de planning. Daarbij houd je klanten actief op de hoogte van de status van hun zendingen. Je schakelt met transportplanning, operations en andere betrokken afdelingen om vragen snel op te lossen. Ook controleer je gegevens in de systemen en zorg je dat afspraken correct worden vastgelegd. Je bewaakt lopende transportopdrachten en signaleert vertragingen of afwijkingen op tijd. Bij problemen zoek je naar een passende oplossing en informeer je de klant duidelijk over de vervolgstappen. Door overzicht te houden, draag je bij aan een betrouwbare dienstverlening en een goede klantbeleving. Vanaf september kun je starten in deze fulltime functie van 36,25 uur per week. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van vragen van klanten over transporten, leveringen en logistieke dienstverlening; - Bewaken van lopende zendingen en informeren van klanten over de actuele status; - Verwerken en controleren van transportgegevens, orders en klantafspraken in het systeem; - Afstemmen met transportplanning en operations over wijzigingen, vertragingen en bijzonderheden; - Signaleren van knelpunten en zoeken naar praktische oplossingen voor klanten; - Correct verwerken van e-mails, documenten en administratieve gegevens. Wat heb jij in huis? - Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, transport of commerciële dienstverlening; - Ervaring binnen customer service in een logistieke of transportomgeving; - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse t.