About this role
Teamleider Alarmcentrale Geef leiding waar goede hulpverlening begint bij goede mensen Een team van ongeveer 25 hulpverleners. Een operatie die 24 uur per dag doorgaat. Klanten die juist contact opnemen wanneer er iets aan de hand is. En een omgeving waarin kwaliteit, snelheid en menselijk handelen iedere dag samenkomen. Als Teamleider Alarmcentrale bij VHD geef je leiding midden in die dynamiek. Daarvoor zoeken we niet simpelweg iemand die een rooster beheert of een teamoverleg organiseert. We zoeken een leidinggevende die mensen beter maakt, rust brengt wanneer het nodig is en tegelijkertijd durft te sturen op kwaliteit en resultaat. Iemand die ziet wat beter kan en vervolgens ook de beweging creëert om dat voor elkaar te krijgen. De functie Je geeft dagelijks leiding aan een team van ongeveer 25 hulpverleners. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor mensen die hulp nodig hebben en werken binnen een omgeving die 24/7 in beweging is. Jouw verantwoordelijkheid ligt daarom zowel bij de mensen als bij de operatie. Je coacht medewerkers, voert gesprekken, geeft richting en creëert duidelijkheid. Tegelijkertijd bewaak je de dagelijkse performance en stuur je op kwaliteit, klanttevredenheid en resultaten. Maar je kijkt verder dan vandaag. Je signaleert waar processen beter kunnen, brengt structuur aan en neemt medewerkers mee in veranderingen. Je werkt samen met andere teams en stakeholders en helpt VHD de Alarmcentrale verder te professionaliseren. Dat vraagt om een leidinggevende die mensgericht kan zijn zonder vrijblijvend te worden. Die luistert, maar ook beslist. En die begrijpt dat een sterk team ontstaat door aandacht voor mensen te combineren met duidelijke verwachtingen en eigenaarschap. Wat ga je doen? - Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van circa 25 hulpverleners - Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid en teamperformance - Rust, structuur en duidelijkheid creëren binnen de dagelijkse operatie - Medewerkers stim...