About this role
Handig om te weten Raalte MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app ICT Servicedeskmedewerker Organisatie Houd je van IT én mensen? Dan is igen jouw plek! Hier werk je samen met collega's die net zo gedreven zijn om samen te groeien en te leren. Ontdek jouw volgende stap bij igen! Jij kan rekenen op - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw werkdag ziet eruit als volgt Je zet jouw vakkennis in om hard- en softwareproblemen op te lossen. Jouw vlotte reactievermogen zorgt ervoor dat eindgebruikers snel weer op eigen benen staan en hun werkzaamheden voort kunnen zetten. Naast deze belangrijke functie vallen er nog een aantal belangrijke taken onder jouw verantwoordelijkheid: - Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen; - Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status; - Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer; - Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory; - Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen. - Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en be...