About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Driessen Amsterdam €3.109 24 - 36 uur HBO Vandaag Klantenservicemedewerker pensioenen Driessen Salaris €3.109 Uren 24 - 36 uur Dienstverband Vast Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Overig Functieomschrijving Een baan waarin je mensen helpt, blijft leren én werkt binnen de financiële dienstverlening? Die vind je bij APG! Als klantenservicemedewerker financiële dienstverlening ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen! Wat ga je doen? Als klantenservicemedewerker help je dagelijks pensioendeelnemers met inhoudelijke en vaak persoonlijke vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat mensen duidelijkheid krijgen over hun situatie. Denk aan vragen over pensionering, veranderingen in de privésituatie of financiële gevolgen van bepaalde keuzes. De eerste drie maanden focus je je volledig op telefonische dienstverlening. Zo bouw je een stevige inhoudelijke basis op. Daarna volg je een aanvullende training en breid je jouw werkzaamheden uit met e-mail- en chatcontact. Dit zorgt voor meer afwisseling en verdieping in je rol. Jouw taken: - Je beantwoordt complexe pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat. - Je analyseert iedere situatie zorgvuldig en vertaalt regelgeving naar begrijpelijke uitleg. - Je speelt in op emoties en persoonlijke omstandigheden van deelnemers. - Je legt alle contactmomenten nauwkeurig vast in het systeem. - Je blijft jezelf ontwikkelen door aanvullende trainingen en kennisuitbreiding. Je start met een contract van 6 maanden via Driessen, met mogelijkheid op verlenging. Je begint met een betaalde fulltime training van 2,5 week op kantoor in Amsterdam. Na de training ontvang je een flexibel min-maxcontract en bepaal je zelf je urenomvang tussen de 24 en 36 uur per week. Je start 9 november 2026. Wie ben jij? Als klantenservicemedewerker staat voor jou één ding voorop: de dee...