About this role
Medewerker klantenservice Gemeente Amsterdam 20 - 32 uur per week Tussen €18,21 en €19,58 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze stad. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je gebruikmaakt van interne systemen om alles soepel en professioneel af te handelen. In deze dynamische functie maak je dagelijks impact op de ervaring van Amsterdammers en draag je bij aan een inclusieve stad. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop kansen om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van vragen en verzoeken via de telefoon en Amsterdammers snel en vriendelijk helpen. - Verwerken en beheren van klantinformatie in interne systemen om vragen efficiënt af te handelen. - Zelfstandig oplossen van klantvraagstukken en het escaleren van complexe verzoeken wanneer nodig. - Afstemmen met andere afdelingen om samen tot de beste oplossingen te komen. - Nauwkeurig registreren van klantinteracties en acties in het systeem. Wat bieden we jou Bij de Gemeente Amsterdam waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke welzijn centraal staan. Hier is wat je van ons kunt verwachten: - Een uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van ervaring. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Parttime functie van 20 tot 32 uur per week. - Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen. - 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering. - Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional die graag bijdraagt aan een inclusieve stad en efficiënt klantvragen oplost. Hierbij is het belangrijk dat je op basis van de gegeven informatie correct oordeelt hoe de burger te helpen. Hie...