About this role
Klantenservice Medewerker Business Arnhem € 2947,56/per maand Dienstenrooster Dagwerk Contracttype Tijdelijk met optie vast Introductie Ben jij op zoek naar een functie waar klantcontact, administratieve afhandeling én persoonlijke ontwikkeling samenkomen? Word dan Klantenservice Medewerker op de afdeling Business bij DHL eCommerce in Arnhem - een organisatie die behoort tot de top 10 beste werkgevers van Nederland! Wie zoeken we? - Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring met administratie en/of klantcontact; - Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar; - Je communiceert uitstekend in Nederlands én Engels; - Je werkt nauwkeurig, kunt goed typen, en bent bekend met Office 365. Wat bieden wij je? - Een salaris tot €2.947,56 bruto per maand; - Reiskostenvergoeding (kilometervergoeding voor reizen met de auto, reiskosten voor het openbaar vervoer worden volledig vergoed); - Flexibele werktijden; - Een dynamische en professionele werkomgeving met groeimogelijkheden; - Persoonlijke begeleiding vanaf dag één; - De kans om te werken bij een organisatie die werkplezier, ontwikkeling en inclusie écht belangrijk vindt. Functieomschrijving Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een vast aantal kleinere zakelijke klanten, zoals lokale webshops en mkb-bedrijven. Je helpt hen verder via e-mail, telefoon of het interne ticketingsysteem. Deze functie is afwisselend: de ene keer handel je een vraag direct zelf af, de andere keer overleg je met je collega's of supervisor om tot de juiste oplossing te komen. Omdat het om zakelijke klanten gaat, is het belangrijk dat je gestructureerd werkt en administratief sterk bent. Je verwerkt namelijk zelf de cases en handelt - waar nodig - ook claims netjes af. Daarbij is het van groot belang dat je de producten en systemen goed leert kennen, zodat je jouw klant deskundig en klantgericht kunt ondersteunen. Belangrijk om te weten: - Je komt ...