About this role
Voor Gemeente Ede zoeken wij een Vakspecialist Burgerzaken. De gemeente Ede is een groeiende gemeente met veel ambitie en uitdagingen. Dit vraagt wat van hun organisatie. De dienstverlening ontwikkelt zich: zij blijven de poortwachter van diverse wettelijke taken en nemen hun werk serieus. Gemak, snelheid en eenvoud worden steeds belangrijker en de beleving van inwoners telt mee. Digitalisering waar het kan, fysiek waar het moet. Samen met het team, de teamleider en overige collega's bouw je dagelijks mee aan een dynamische afdeling. Voor jou staat de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners centraal. Je legt complexe inhoud op eenvoudige wijze uit en denkt in kansen en mogelijkheden. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management en doet verbetervoorstellen voor de werkprocessen van Burgerzaken. Je zorgt ervoor dat het team weet wat er moet gebeuren bij nieuwe processen en ontwikkelingen in het vakgebied. Je hebt een actieve rol in de ontwikkeling van het team en bent het aanspreekpunt voor complexe inhoudelijke zaken en vraagbaak voor collega's. Zo geef je de gemeente Ede extra kwaliteit en draag je daadwerkelijk bij aan de dienstverlening voor inwoners. Als vakspecialist Burgerzaken werk je onder andere aan: - Het ondersteunen van het team bij complexe vraagstukken en de uitvoering van beleid; - Het actualiseren van werkprocessen en werkinstructies en het continu verbeteren van kwaliteit, servicegerichtheid en professionaliteit; - Het geven van ondersteuning op juridisch gebied en bij bezwaar- en beroepsprocedures; - Het verzorgen van verweer in de rechtbank; - Het meewerken aan de uitvoering van complexe casuïstiek, uitvoeren van kwaliteitscontroles en deelname aan de jaarlijkse zelfevaluatie; - Het geven van vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten. Jouw profiel - Je hebt een klantgerichte en pragmatische houding en denkt oplossingsgericht; - Je draagt actief bij aan het co...