About this role
Als klantadviseur UWV in Leeuwarden ben jij hét aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering, rechten en plichten. Jij schakelt dagelijks met klanten, luistert goed, denkt mee en geeft duidelijk antwoord. Je helpt bij het oplossen van problemen en geeft uitleg over sociale zekerheidswetten. Je werkt vooral telefonisch en digitaal. Je dag bestaat uit gesprekken voeren, administratie bijhouden en samenwerken met collega’s. Je werkt deeltijds (24-38 uur per week) en samen zorgen we dat klanten snel en goed geholpen worden. Klantcontactmedewerker UWV en medewerker frontoffice UWV zijn andere benamingen voor deze functie. Wie ben jij? Je hebt een mbo-diploma en 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie. Je bent empathisch, luistert goed en weet ingewikkelde zaken simpel uit te leggen. Kennis van sociale zekerheidswetten is een pre. Je communiceert helder en hebt plezier in het helpen van anderen. Je woont maximaal 40 kilometer van Leeuwarden en bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Hard requirements: - Mbo werk- en denkniveau - 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact - Beschikbaar voor 24-38 uur per week - Woonachtig binnen 40 km van Leeuwarden