About this role
Copaco Nederland BV logo Medewerker Retouren & klantenservice - Op locatie, Hybride - - Wijchen , Gelderland , Nederland - Klantenservice Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Word jij het visitekaartje van Copaco? Ben jij klantgericht, energiek en houd je ervan om zaken goed te regelen? Krijg je energie van klantcontact en werk je graag samen met collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Copaco kom je terecht in een betrokken team waar hard werken en plezier samenkomen. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, logistieke partners en collega's. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat vragen en retouraanvragen soepel worden afgehandeld. Wat ga je doen? Als Medewerker Retouren & Klantenservice help je klanten met vragen over zendingen en retouren. Je verwerkt retouraanvragen, houdt de voortgang in de gaten en zorgt ervoor dat klanten goed op de hoogte blijven. Jouw werkzaamheden: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; - Verwerken en opvolgen van retouraanvragen; - Monitoren van zendingen en retourstromen; - Informeren van klanten over de status van hun aanvraag of levering; - Schakelen met collega's van Sales, Inkoop, Logistiek en Warehouse; - Contact onderhouden met vervoerders en andere externe partijen; - Signaleren van verbetermogelijkheden in processen. Vereisten Wat breng je mee? - MBO werk- en denkniveau; - Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week; - Je bent communicatief vaardig en klantgericht; - Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pre; - Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht; - Je denkt in oplossingen en neemt initiatief; - Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler. Ervaring in klantenservice, administratie of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Heb je de juiste instelling en wil je graag leren? Dan maken we graag kennis met je. Je blijft rustig wanneer het druk is, schakelt mak...