About this role
Olympia Medewerker Customer Relations - Contact center - Medewerker Customer Relations Wat ga je doen? Als Fulltime of Parttime (werken minimaal 32 uur per week of je kiest voor fulltime) Medewerker Customer Relations in Breda kun je snel starten bij onze opdrachtgever met het moderne Klantcontact Center gelegen aan de rand van Breda. Breda gelegen in de regio Tilburg, Oosterhout, Waalwijk en Etten-Leur. Je start eerst met een intensieve training van 4 weken. Tijdens de trainingsweken werk je fulltime! Tijdens de training ga je mee worden genomen in alle facetten van het vak. De startdatum is in overleg, afhankelijk van jouw opzegtermijn! Je start bij aanvang met een bruto uurloon € 17,00 en je ontvangt op de dagen dat je op kantoor werkt een reiskostenvergoeding. De locatie is goed bereikbaar met OV en eigen vervoer. Als parttime of fulltime Medewerker Customer Relations ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van Toyota, Lexus en Suzuki. Je behandelt uiteenlopende klantvragen en klachten over onze voertuigen, garantie, onderhoud en soms ook technische of juridische onderwerpen. Je bent in staat om snel de kern van een vraag te achterhalen, situaties te analyseren en klanten op een professionele en klantgerichte manier verder te helpen. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende dossiers, contactkanalen en interne afdelingen, waarbij je altijd overzicht houdt en de voortgang van klantvragen bewaakt. Samenvattend jouw werkzaamheden: - Het beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten via verschillende contactkanalen; - Het ondersteunen van dealers bij klant gerelateerde vraagstukken; - Het voeren van professionele gesprekken via telefoon, e-mail, chat en social media; - Het bewaken van doorlooptijden en eigenaarschap nemen over lopende dossiers; - Het samenwerken met interne afdelingen om tot passende oplossingen te komen.;; - Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van pr...