About this role
Kun jij klantbelangen en bedrijfsprocessen moeiteloos in balans brengen? Solliciteer nu en ontdek deze kans! Als Servicecoördinator Garantie en Nazorg speel je een cruciale rol in het bewaken van de kwaliteit na oplevering van nieuwbouwprojecten. Je bent het belangrijke verbindingspunt tussen bewoners, interne afdelingen en onderaannemers. Je zorgt ervoor dat meldingen van klanten correct worden afgehandeld binnen de garantieperiode, waarbij je zowel de klanttevredenheid als de bedrijfsbelangen bewaakt. Je begeleidt het proces van melding tot en met de afhandeling en houdt alle betrokkenen proactief op de hoogte. In deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen op het gebied van bouwkundige kennis, klantvriendelijkheid en procesoptimalisatie. Het bedrijf investeert in jouw groei door opleidingsmogelijkheden aan te bieden, zoals cursussen in conflicthantering of technische nascholing. Doorgroeimogelijkheden richting projectleider nazorg of manager klantenservice behoren tot de mogelijkheden. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn: - Het registreren, coördineren en bewaken van klantvragen en -klachten binnen de garantieperiode; - Het inplannen en aansturen van aannemers en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden; - Het opstellen en bijhouden van rapportages over de voortgang van meldingen; - Het proactief communiceren met bewoners over de status van hun melding; - Het adviseren over procesverbeteringen binnen de afdeling Garantie en Nazorg; - Het meedenken over preventieve maatregelen om toekomstige klachten te voorkomen. Construction, Skilled trades Wat wij bieden: Bij deze vooruitstrevende organisatie kom je terecht in een stimulerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en kwaliteitsborging binnen een toonaangevend bedrijf in de vastgoedsector. De informele en collegiale werksfeer zorgt er