About this role
Word Teamlead Beheer BIJ LINK-IT! Heb jij ervaring in beheer, houd je overzicht en krijg je energie van het verder helpen van collega's en het verbeteren van de manier waarop we werken? Dan is de rol van Teamlead Beheer bij Link-it iets voor jou. Een rol waarin je niet alleen meewerkt, maar ook richting geeft. Wat ga je doen? Als Teamlead Beheer geef je dagelijks leiding aan ons beheerteam. Je zorgt voor een goede planning, verdeelt de werkzaamheden en houdt grip op de voortgang, kwaliteit en bezetting. Je weet wat er speelt binnen het team, stelt de juiste prioriteiten en schakelt snel wanneer de druk oploopt of de dienstverlening daarom vraagt. Je bent een benaderbaar aanspreekpunt voor de beheerders en helpt hen bij operationele vraagstukken, complexe situaties en hun persoonlijke ontwikkeling. Daarbij stimuleer je samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap binnen het team. Daarnaast kijk je continu naar hoe we ons werk slimmer kunnen organiseren. Je signaleert knelpunten, verbetert processen en onderzoekt waar standaardisatie of automatisering mogelijk is. Je zorgt ervoor dat procedures en werkinstructies actueel blijven en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Hoewel jouw focus ligt op het aansturen van het team en het verder ontwikkelen van onze dienstverlening, sta je nog steeds dicht bij de praktijk. Bij complexe vraagstukken, incidenten of piekbelasting spring je waar nodig zelf bij. Jouw belangrijkste werkzaamheden: - Aansturen, begeleiden en ondersteunen van de beheerders - Opstellen en bewaken van de planning en bezetting - Verdelen van werkzaamheden en stellen van prioriteiten - Bewaken van voortgang, kwaliteit, werkdruk en klantafspraken - Coördineren van complexe incidenten, wijzigingen en escalaties - Organiseren van werkoverleggen en stimuleren van kennisdeling - Signaleren en oplossen van knelpunten in de dienstverlening - Verbeteren, standaardiseren en waar mogelijk automatiseren van beheerprocessen - R...