About this role
Voor een tijdelijke versterking van een dynamisch team in Menen zijn we op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige Customer Service & Order Support Medewerker. In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen klanten, sales, transportpartners en interne afdelingen. Je zorgt voor een correcte orderverwerking, een vlotte klantenservice en een nauwgezette administratieve opvolging. Jouw taken Je staat in voor de correcte en tijdige verwerking van customer service- en ordergerelateerde taken. Je hebt dagelijks contact met klanten, salesmedewerkers, transporteurs en interne afdelingen. Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem. Je organiseert transporten voor goederen en staalzendingen. Je maakt de nodige transport- en exportdocumenten op. Je behandelt binnenkomende klantenvragen, aanvragen en klachten op een professionele manier. Je volgt levertermijnen nauwgezet op en houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling. Je ondersteunt de commerciële afdeling bij administratieve en operationele taken. Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de customer serviceprocessen. Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur in Office Management, Sales Support of een gelijkwaardige richting. Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen. Ook als starter ben je welkom en krijg je de nodige opleiding. Je bent communicatief sterk, klantgericht en professioneel in je contacten. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en punctueel. Je bent stressbestendig en weet vlot prioriteiten te stellen. Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag zelfstandig, maar bent tegelijk een echte teamspeler. Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid. Je kan vlot overweg met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook. Ervaring met Microsoft Dynamics AX is een pluspunt. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.