About this role
Vi mangler en Travel Agent til at starte i det danske team på kontoret i Athen - Opstartsdato 2. november. Hvilket rejseselskab skal jeg arbejde for? Singapore Airlines (SIA) er en af verdens førende flyselskaber, der leverer førsteklasses passager- og fragttransporttjenester. Med brands som Singapore Airlines og Scoot opererer virksomheden i Nordasien, Sydøstasien, Sydvestlige Stillehavsområde, Europa, Amerika, Vestasien og Afrika. Hovedkontoret er placeret i Singapore. Jobprofil: Som SIA (B2C) agent vil du håndtere indgående opkald og e-mails fra premium-kunder med fokus på individuel kundeservice. Dine opgaver vil primært omfatte: Besvarelse af forespørgsler vedrørende bookinger, klager og generel flyinformation. Hjælp med ændring af billetter og refunderinger. Rådgivning om sæde- eller måltidsvalg samt speciel assistance om bord. Du vil i gennemsnit arbejde med 6 forskellige værktøjer og håndtere 15-20 kundekontakter dagligt. Træning i bookingværktøjet Amadeus vil blive leveret. Mulighed for opgradering til Tier 2 baseret på kvalifikationer. Krav : Sprogniveau: Dansk Engelsk: Minimum B2-niveau for træning og CRM-brug. Obligatorisk: Gymnasium eller lignende uddannelse + minimum 6 måneders erfaring med kundeservice. Foretrukket: Erfaring inden for luftfarts- eller bookingsbranchen (Amadeus-værktøjet). Erfaring med gæstfriheds-, rejse- eller luftfartsbranchen anses som en fordel. Avancerede skriftlige kommunikationsfærdigheder. Gode PC-kundskaber (inkl. MS Office). Evne til multitasking. Skrivehastighed på ≥ 25 ord pr. minut med 100% nøjagtighed. Vi tilbyder: Ingen weekendarbejde. Mulighed for remote fra Grækenland efter flere måneder med god performance. Intens træningsperiode (næstningsperiode) på 10 dage. Mulighed for opkvalificering efter 40 dage i produktion. Gratis flybilletter til topperformere (2 stk. pr. år). 14 månedslønninger udbetalt om året Vil du med på holdet? Så grib chancen og ansøg nu ! Kontakt os på [email protected] eller [email protected] Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald