About this role
Wat ga je doen? Als Online Keukenadviseur help je klanten bij het realiseren van hun nieuwe keuken. Via een videogesprek of telefonisch achterhaal je wat klanten belangrijk vinden, welke stijl bij ze past en hoe hun ideale keuken eruitziet Jij vertaalt hun wensen naar een praktisch en technisch haalbaar ontwerp dat past binnen het budget. Daarbij maak je gebruik van alle mogelijkheden die HORNBACH te bieden heeft, van onze ruime keukencollectie tot aanvullende services zoals de Montageservice. Je werkt zelfstandig en flexibel. Vanuit huis, of als het nodig is bij de klant of in één van onze vestigingen. Je beheert je eigen agenda en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op advies wanneer het hen uitkomt. Dat betekent dat je ook in de avonden en weekenden beschikbaar bent voor afspraken. Jouw taken als Online Keukenadviseur: Klanten online adviseren over hun nieuwe keuken. Klantwensen vertalen naar een technisch haalbaar en passend keukenontwerp. Nauwkeurig uitwerken van gesprekken, ontwerpen, offertes en klantgegevens in onze systemen. Denk aan SAP, Carat, MS Office 365 en onze Onlineshop. Klanten adviseren over aanvullende mogelijkheden, zoals montage en andere services. Klanten begeleiden tijdens het hele aankoopproces. Als Online Keukenadviseur bij HORNBACH draait het niet om verkooptargets. Het draait om klanten die met een goed gevoel hun keuken bestellen en achteraf denken: dit was precies wat ik zocht. Wat breng je mee? Je hebt ervaring met het adviseren van klanten of het verkopen van producten. Het ontwerpen van (en adviseren over) keukens heb je eerder gedaan. Je voelt je prettig in online klantgesprekken en weet ook digitaal vertrouwen op te bouwen. Je kunt verschillende klantgroepen goed aanvoelen en weet hun wensen te vertalen naar passend advies. Je ziet commerciële kansen en weet deze te benutten zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen. Je hebt interesse in ontwikkelingen, trends en innovaties binnen de keukenbranche. Je kunt goed