About this role
Werken bij Smeeing Mobiliteit voor iedereen! Prettige werksfeer Altijd een baan die bij jou past Goede arbeidsvoorwaarden Klantenservice & Logistiek medewerker In deze afwisselende functie ligt de nadruk op klantenservice , gecombineerd met logistieke werkzaamheden. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt bij werkzaamheden in onze webshop en helpt mee bij het verwerken en verzenden van bestellingen. Natuurlijk hoort ook de directe verkoop en service in onze winkel erbij. Geen dag is hetzelfde! Wat ga je doen? Klantenservice - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. - Klanten adviseren over fietsaccu's, laders en ons assortiment. - Werken met ons ticketsysteem en onze telefooncentrale. - Ondersteunen bij backofficewerkzaamheden binnen de webshop. - Administratief verwerken van orders, retouren en garanties. - Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid en onze webshop. - Klanten helpen in onze winkel. - Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu's en laders. Logistiek - Verzendklaar maken van bestellingen. - Verwerken van retouren en garantieaanvragen. - Ondersteunen bij logistieke processen. - Voorbereiden van zendingen en een deel hiervan wegbrengen naar de vervoerder. - Het magazijn netjes en overzichtelijk houden. - Meedenken over verbeteringen binnen het logistieke proces. Wat breng je mee? - Een enthousiaste en klantgerichte instelling. - Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk. - Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk. - Duits spreken en schrijven is een grote pré. - Je bent communicatief sterk en voelt je prettig aan de telefoon. - Ervaring in retail, klantenservice of e-commerce is een pré. - Je bent leergierig, zelfstandig en toont initiatief. - Je bent 40 uur per week beschikbaar , van maandag tot en met vrijdag. Wat bieden wij jou? - Een fulltime functie van 40 uur per week. - Veel afwisseling tussen kl...