About this role
Om 09.00 uur staat de planning. Om 09.15 uur meldt iemand zich ziek. Een teamleider belt met een vraag en ondertussen staat er een nieuwe medewerker die wil weten waar hij moet zijn. Welkom bij DHL Utrecht. Als Junior Accountspecialist leer je hoe je in zo’n omgeving overzicht houdt, mensen begeleidt en zorgt dat afspraken blijven staan. Je hoeft het vak nog niet volledig te beheersen. Wel wil je begrijpen hoe een operatie werkt en krijg je energie van contact met mensen. Je start naast ervaren Inhouse-collega’s. Je kijkt mee, stelt vragen en pakt steeds meer zelf op. Je leert de flexmedewerkers kennen, loopt rond op de werkvloer en ontdekt wat er nodig is om mensen goed te laten starten én blijven.Daarna wordt het steeds meer jouw werk. Je voert gesprekken over verzuim, functioneren en ontwikkeling. Je ondersteunt bij de personeelsplanning en houdt contact met teamleiders en managers van DHL. Je ziet wanneer de bezetting begint te knellen, wanneer een medewerker ergens tegenaan loopt of wanneer een afspraak extra aandacht nodig heeft. Je bespreekt wat er speelt en zet de volgende stap. Soms betekent dat luisteren. Soms doorvragen. Soms duidelijk zijn over wat wel en niet kan. Je bent veel op de werkvloer. Daar leer je de operatie pas echt kennen. Je ziet hoe teams werken, spreekt medewerkers tussendoor en merkt sneller wat er speelt dan wanneer je alles vanuit een kantoor zou bekijken. Die informatie gebruik je om medewerkers goed te begeleiden én DHL goed te adviseren. Ook bij werving en instroom ondersteun je wanneer er extra mensen nodig zijn. Zo krijg je steeds meer zicht op het hele speelveld: van iemand die voor het eerst binnenkomt tot een medewerker die zich verder ontwikkelt binnen DHL. Je begint met meekijken. Je eindigt met regie voeren. Dat is de ontwikkeling waar je hier voor komt. Eisen - Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in recruitment, HR, planning of operationeel klantcontact. - Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau. - Je vindt h