About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Zeist - €2.840 Wat je gaat doen Jouw werkzaamheden als Klantenservice Bol (deels thuiswerken): - Klantcontact via telefoon, mail en chat: Je beantwoordt vragen over bestellingen, retouren en accounts en zorgt dat klanten snel duidelijkheid hebben en met een goed gevoel ophangen of hun inbox sluiten. - Actief luisteren en oplossen: Je vraagt door, weegt belangen af en kiest een oplossing die past bij de klant én bij het beleid van bol, zodat afspraken haalbaar en eerlijk zijn. - Systeemgebruik en administratie: Je legt gesprekken en acties direct vast in de systemen, zodat dossiers compleet zijn en collega's precies zien wat er is gebeurd en wat de vervolgstap is. - Samenwerking en kennisdelen: Je schakelt met collega's en andere afdelingen, deelt tips in het team en denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving. - Training en ontwikkeling: Je volgt de vierweekse starttraining, pakt coaching en feedback actief op en gebruikt nieuwe werkwijzen in de praktijk, zodat je zichtbaar groeit en klaar bent voor doorgroei binnen ASA Talent of bol. Wat we je bieden Bij bol via ASA Talent krijg je een combinatie van een goed salaris, flexibiliteit en volop ontwikkelkansen. Dit mag je verwachten: - Uurloon van €16,34, met toeslagen waarmee je tot ongeveer €32 per uur kunt verdienen. - Je kiest zelf voor wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling, passend bij jouw financiële planning. - Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met diensten tussen 08:00 en 23:00 uur. - Je bouwt 8% vakantiegeld op en krijgt 29 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband. - Hybride werken: afwisselend thuis en op het moderne kantoor van bol in Utrecht. - Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding, zodat jouw reis- en werkplek-kosten netjes worden gecompense...