About this role
: 085-0432 500 Vacature | Medewerker Voorlichting en Informatie (24-36 uur per week) Wij zoeken een enthousiaste collega voor ons team Voorlichting en Informatie! Ben jij servicegericht, zorgvuldig en communicatief sterk? Krijg je energie van contact met mensen en hen van de juiste informatie te voorzien? Solliciteer dan snel! Jouw rol bij SKJ Als Medewerker Voorlichting en Informatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jeugdprofessionals, opleiders en werkgevers met vragen over (her)registratie en accreditatie. Jij zorgt ervoor dat alle vragen goed en tijdig worden beantwoord via telefoon, e-mail of andere contactkanalen. Je werkt binnen het team Voorlichting & Informatie, rapporteert aan de Teamleider en draagt actief bij aan het up-to-date houden van onze informatievoorziening én de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo maak jij het verschil Als Medewerker Voorlichting en Informatie ben je servicegericht, sterk in vraagverheldering en laat je niet los totdat de situatie volledig helder is en je de klant verder kunt helpen. Je bent verantwoordelijk dat jeugdprofessionals, opleiders en andere betrokkenen snel en duidelijke informatie krijgen. Je kunt bij complexere vraagstukken goed beoordelen of je voldoende informatie hebt om de vraag te beantwoorden, of dat je hiervoor eerst met je collega's van andere teams afstemt om tot een passend antwoord te komen. Je legt alle gesprekken en jouw verstrekte informatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat de situatie goed wordt gedocumenteerd en opgevolgd. Dit ga je doen • Je zorgt dat jeugdprofessionals, opleiders en andere betrokkenen snel en duidelijk geholpen worden; • Je schat bij complexe vraagstukken in of je voldoende informatie hebt om de vraag te kunnen beantwoorden óf dat je eerst met je collega's overlegd; • Je legt alle gesprekken en jouw verstrekte informatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat de situatie goed wordt gedocumenteerd en opgevolgd; • Je signal...