About this role
ft 31840 Als kwaliteitsmedewerker binnen het Toeslagenloket werk je aan het continu verbeteren en vernieuwen van de uitvoeringspraktijk binnen het sociaal domein. Je draagt bij aan het structureel borgen en verhogen van de kwaliteit van processen, producten en dienstverlening. Daarmee help je de organisatie om rechtmatig, doelmatig en met oog voor maatwerk te handelen richting inwoners. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt en werkt in een omgeving waarin kwaliteit, samenwerking en verbetering centraal staan. Wat ga je doen - Je coördineert, ondersteunt en borgt verbetertrajecten binnen het sociaal domein. - Je vertaalt wet- en regelgeving naar uitvoerbare processen. - Je fungeert als vakinhoudelijk aanspreekpunt en kwaliteitsdeskundige. - Je schakelt tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. - Je initieert en begeleidt afdelings- en domein brede verbeteringen. - Je realiseert meetbare kwaliteitsresultaten die merkbaar zijn in de dienstverlening aan inwoners. - Je werkt samen met uitvoering, beleid en andere organisatieonderdelen zoals JUZA, informatiemanagement en het BI-team. - Je draagt inhoudelijke verantwoordelijkheid voor adviezen en verbetervoorstellen binnen de kaders van de teammanager. - Je draagt bij aan betrouwbare, actuele inzichten uit data, signalen en trends. Eisen - Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde. - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker bij het gemeentelijk Toeslagenloket, duidelijk weergeven in het cv. - Je bent uiterlijk beschikbaar per 14 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week. Wensen - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT. - Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgel.