About this role
Medewerker Geschillen - Eneco - Rotterdam - 3-5 jaar, 1-3 jaar - Minimaal 32 uur - Customer Services - €55.000 - €77.000 Medewerker Geschillen - Eneco - Rotterdam - Customer Services - 3-5 jaar, 1-3 jaar - €55.000 - €77.000 - Minimaal 32 uur Handig om te weten: bewaar deze vacature gemakkelijk via de printknop bovenaan. Na sluiting verdwijnt deze vacature van onze website. - Je behandelt complexe klachten, escalaties en geschillen binnen de consumentenmarkt. - Je voorkomt waar mogelijk dat klachten uitgroeien tot formele geschillen. - Je maakt direct impact op klanttevredenheid, kwaliteit en het vertrouwen in Eneco. Waarom kiezen voor Eneco? Bij Eneco krijg je de kans om complexe vraagstukken op te lossen die er echt toe doen. In deze rol help je klanten verder wanneer een situatie dreigt te escaleren of al is geëscaleerd. Je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines en levert een belangrijke bijdrage aan een eerlijke, zorgvuldige en duurzame klantbeleving. Je komt terecht in een omgeving waar vakmanschap, samenwerking en eigenaarschap centraal staan. Door jouw bijdrage help je niet alleen individuele klanten verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen. Dit ga je doen Jij bent de specialist die complexe klachten en geschillen doorgrondt, escalaties in goede banen leidt én helpt voorkomen dat klachten uitgroeien tot een formeel geschil. Met jouw juridische kennis, analytisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een professionele afhandeling van dossiers en draag je direct bij aan een betrouwbare klantbeleving. Als Medewerker Geschillen ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van complexe klachten, escalaties en geschillen binnen de consumentenmarkt. Je onderzoekt dossiers grondig, verzamelt relevante informatie en beoordeelt welke aanpak het beste past binnen de geldende wet- en regelgeving. Je bent nie...