About this role
Organisatie Werken bij de ANWB Alarmcentrale is spannend, dynamisch, afwisselend maar vooral heel belangrijk. ANWB leden die op de weg of op reis in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou om problemen op te lossen en praktische zaken te regelen. Auto stuk op de route du soleil? Jij weet de dichtstbijzijnde garage te vinden of zorgt voor een vervangende auto. Ziek geworden op vakantie? Jij regelt betaling van de medische kosten en een veilige terugreis. En niet minder belangrijk, je bent voor onze leden vaak een luisterend oor in vervelende situaties. Belangrijkste kenmerken van onze medewerkers: behulpzaam, goed improvisatievermogen en niet snel van hun stuk gebracht. De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Assen en Den Haag met steunpunten in Barcelona, München, Athene en Lyon. Functieomschrijving Ben jij de strategische planner die overzicht houdt én graag de verbinding zoekt binnen Workforce Management? Iedere zomer staan duizenden reizigers met pech langs de weg in binnen- en buitenland. Op die momenten moet de ANWB direct klaarstaan. Achter deze dienstverlening schuilt een complexe Workforce Management-organisatie waarin forecasting, capaciteitsplanning, roosterplanning en operatie naadloos op elkaar moeten aansluiten.Voor onze afdeling Voertuighulpverlening Buitenland (VHVBU) zoeken wij een ervaren Capaciteitsplanner die verder kijkt dan alleen de cijfers. Een professional die de impact van keuzes binnen de gehele WFM-cyclus begrijpt, graag de regie neemt op complexe vraagstukken en de verbinding weet te leggen tussen verschillende stakeholders. Als Capaciteitsplanner zorg jij ervoor dat er op ieder moment voldoende capaciteit beschikbaar is, met de juiste combinatie van kennis, talen en vaardigheden. Je bent de schakel tussen forecast, capaciteit, operatie en budget en zorgt ervoor dat keuzes goed onderbouwd zijn. Je houdt je onder andere bezig met: Het inzichtelijk maken van de capaciteitsplanning op basis van uren...