About this role
Service Adviseur Junior Wil jij werken op een plek waar geen dag hetzelfde is? Waar klanten, monteurs en verkopers allemaal op jou rekenen? En waar jij met overzicht, duidelijkheid en Rotterdamse nuchterheid zorgt dat de werkplaats soepel draait? Dan zoeken wij jou. Als Service Coördinator / Junior Serviceadviseur ben jij een belangrijk aanspreekpunt binnen onze werkplaats in Rotterdam . Jij helpt klanten verder, zorgt dat afspraken goed worden ingepland en houdt overzicht in de dagelijkse planning. Je werkt samen met de serviceadviseur, werkplaatschef, monteurs en verkoopafdeling. Samen zorgen we ervoor dat klanten snel, duidelijk en goed geholpen worden. Voor nu en later. Wat ga je doen? Jij bent de schakel tussen klant, werkplaats en verkoop. Je zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. - klanten ontvangen aan de balie en telefonisch te woord staan; - afspraken inplannen voor onderhoud, reparatie en APK; - werkorders aanmaken en compleet maken; - de werkplaatsplanning ondersteunen; - klanten informeren over de status van hun auto; - offertes en facturen voorbereiden; - vervangend vervoer inplannen; - afleverauto's afstemmen met verkoop en werkplaats; - openstaande werkzaamheden opvolgen; - zorgen dat monteurs goed voorbereid aan een auto kunnen beginnen. Je hoeft niet alles al te weten. Als jij goed kunt organiseren, netjes communiceert en interesse hebt in auto's, leren wij je de rest. Een dag in jouw functie Je start de dag op onze vestiging in Rotterdam met de serviceadviseur en werkplaatschef. Samen bekijken jullie welke auto's vandaag binnenkomen, welke auto's klaar moeten zijn en welke onderdelen nog onderweg zijn. Daarna loopt de eerste klant binnen voor onderhoud. Jij ontvangt de klant, controleert de afspraak en zorgt dat de werkorder compleet is. Ondertussen gaat de telefoon. Een klant wil weten wanneer zijn auto terecht kan voor APK. Jij kijkt in de planning en maakt direct een afspraak. Later op de ochten...