About this role
Autotarget - Rotterdam, Zuid Holland - 32-40 uur - Automotive 1. OVER DE FUNCTIE Als Service Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren van de aftersalesafdeling. Je staat boven de dagelijkse werkplaatsplanning en kijkt naar het grotere geheel. Hoe loopt de samenwerking tussen receptie en werkplaats? Worden klanten goed geholpen? Is de bezetting op orde? Wordt er efficiënt gewerkt? En waar kan het proces beter? Je geeft leiding aan medewerkers binnen aftersales. Afhankelijk van de organisatie zijn dat bijvoorbeeld Serviceadviseurs, een Werkplaatsmanager of Chef Werkplaats, monteurs en andere ondersteunende collega's. Daarbij stuur je ook op resultaten. Je volgt onder andere productiviteit, omzet, klanttevredenheid en kwaliteit en vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen op de werkvloer. Maar een goede Service Manager zit niet alleen achter rapportages. Je bent zichtbaar op de afdeling, weet wat er speelt en kunt bijspringen wanneer een klantvraag of operationeel probleem daarom vraagt. Je voert gesprekken met medewerkers, begeleidt hun ontwikkeling en zorgt dat verantwoordelijkheden duidelijk zijn. Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Rotterdam en omgeving. De omvang van de aftersalesafdeling en jouw precieze verantwoordelijkheid kunnen daardoor per werkgever verschillen. 2. WAT BRENG JE MEE? - HBO werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring op vergelijkbaar niveau. - Ruime ervaring binnen Automotive aftersales. - Ervaring als Service Manager, Aftersales Manager of vergelijkbare leidinggevende functie is een duidelijke pré. - Ook een ervaren Werkplaatsmanager of Senior Serviceadviseur met aantoonbare leidinggevende ervaring kan interessant zijn. - Je begrijpt zowel de commerciële als technische kant van aftersales. - Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers. - Je kunt werken met KPI's en financiële resultaten. - Je houdt overzicht...