About this role
Finance Business Support Operationeel Learning Experience Specialist Als Operationeel Learning Experience Specialist bij Hypotheken C&S ontwikkel, beheer en verbeter je e-learnings en digitale leerproducten, bewaak je NN-huisstijl en gebruiksvriendelijkheid, bouw je kennischecks en onboarding, analyseer je resultaten en verwerk je feedback. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid Operationeel Learning Experience Specialist Als Operationeel Learning Experience Specialist zorg je voor een soepele, schaalbare uitvoering van leerprocessen en een consistente leerervaring. Je ondersteunt de organisatie bij het plannen, coördineren en optimaliseren van trainingen en leerinterventies, met focus op kwaliteit, gebruiksgemak en datagedreven verbetering. - Coördineren van de operationele uitvoering van leeractiviteiten (planning, logistiek, communicatie en opvolging). - Beheren en optimaliseren van learning platforms en leercontent (bijv. LMS/LXP), inclusief gebruikerssupport. - Bewaken van leerdata en rapportages (deelname, voortgang, evaluaties) en vertalen naar verbeteracties. - Standaardiseren van processen, werkinstructies en kwaliteitscontroles voor leeroperaties. - Afstemmen met interne stakeholders (HR/L&D, business, trainers) en externe leveranciers. - Ondersteunen bij het ontwerpen en uitrollen van leerprogramma's, inclusief onboarding en compliance training. - Ervaring met learning operations, trainingcoördinatie of L&D support in een dynamische omgeving. - Praktische kennis van LMS/LXP , digitale leercontent en basis contentbeheer. - Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid; je werkt procesmatig en servicegericht. - Analytisch vermogen: werken met KPI's, dashboards en evaluatiedata. - Heldere communicatie en stakeholdermanagement. - Hoge tevredenheid van learners en stakeholders door betrouwbare uitvoering en snelle support. - Meetbare verbetering van leerprocessen ...