About this role
In het kort: Je gaat organisatieveranderingen rond SAP-vernieuwing begeleiden, creatieve adoptiemiddelen en interventies ontwikkelen, workshops en trainingen verzorgen, effect meten en samen met stakeholders zorgen voor duurzame gedragsverandering en succesvolle systeemadoptie. De Rotterdamse Electrische Tram NV is per direct op zoek naar: Change Support 36 uur per week Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 6 maanden met een optie op verlenging. De duur van verlengingen zijn nader te bepalen. De totale duur van de opdracht is niet langer dan twee jaar. De startdatum is z.s.m., maar niet later dan 15 september 2026. Alle zzp’ers worden (incl zzp’ers via een bureau) uitgesloten van deelname. Alleen detachanten/uitzendkrachten mogen reageren op deze vacature. Het Team: De Change Support komt te werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering. Binnen het Programma maken we het werk bij de RET slimmer door werkzaamheden te digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken. Achtergrond van de opdracht: Als Change Support speel je een essentiële rol in het succesvol begeleiden van organisatieveranderingen, met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je zorgt ervoor dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar vooral ook enthousiast raken om ermee aan de slag te gaan. Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen. Denk hierbij aan interactieve workshops, posters, quick reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes. Daarbij maak je slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te vergroten. Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar. Je monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics en..