About this role
Randstad Professional Den Haag €8.700 36 uur WO Gisteren Senior+ Jurist Klachtbehandelaar / Coördinator Randstad Professional Salaris €8.700 Uren 36 uur Dienstverband Vast Werk locatie Den Haag Opleidingsniveau WO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Bedrijfsomschrijving De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega's bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Functieomschrijving Als senior klachtbehandelaar en coördinator bij de Huurcommissie neem jij de inhoudelijke én organisatorische leiding over het klachtenproces. Je bent het centrale aanspreekpunt voor het team, de teammanager en externe stakeholders zoals BZK en de Nationale ombudsman. Jij doorbreekt blokkades, bewaakt de voortgang van dossiers en brengt structuur in complexe vraagstukken rondom klachten, rectificaties en WOO-verzoeken. Met jouw juridische expertise stuur je de dagelijkse operatie aan en adviseer je de organisatie vanuit inhoudelijk inzicht. Jij bent de motor achter de kwaliteit en doorstroom van dossiers, waardoor het team ondanks een hoge werkdruk r...