About this role
Totality Allround Medewerker Pensioenen mbo / hbo / wo Heerlen Junior Allround Medewerker Pensioenen mbo / hbo / wo Heerlen Junior Help je de klanten van onze opdrachtgever graag met het creëren van zekerheid over hun inkomen voor nu maar zeker ook voor later? Dan past de rol van Allround Medewerker Pensioenen echt bij jou! Over de functie Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Allround Medewerkers Pensioenen. Midden in de grootste pensioentransitie ooit én veranderende klantbehoeften, bevindt de organisatie zich in een belangrijke fase van ontwikkeling. Ze maken de stap van een uitvoeringsgerichte naar een meer servicegerichte werkwijze. Om deze transitie succesvol te maken, zijn ze op zoek naar versterking. Het is jouw taak als Allround Medewerker Pensioenen in Heerlen om klanten een optimale service te bieden. Je weet de vraag achter de vraag te identificeren en handelt complexe vragen klantgericht af. Je hebt contact met klanten over complexe vraagstukken, dit doe je via telefoon (in- en outbound) en e-mail, en zet zelf vervolgacties in gang. - Je handelt op een efficiënte en kwalitatieve manier klantvragen, -verzoeken en -klachten af; - Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken; - Je weet hoe je taken moet prioriteren, verdelen en coördineren; - Je denkt mee over optimalisaties in werkprocessen. Wat je van ons mag verwachten - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.769,- tot €4.207,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand); - De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €5.600,- ; - Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken; - Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding); - Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega); - Uitdagende opdrachten bij toonaangev...