About this role
En Teamcubation ayudamos a las empresas a adoptar IA con on-the-job training. Cada edición de Booster AI y Starter AI es una producción con muchas piezas móviles: charlas grupales, mentorías 1-a-1 sobre slots predefinidos, squads de hasta 16 personas, mentores rotando agendas y un sponsor que quiere ver resultados. A esto se suman plazos estrictos: en Booster AI las 9 horas de cada mentee vencen a los 45 días y no se recuperan.
El Productor es quien hace que el programa suceda. No dicta las mentorías: se ocupa de que ocurran. Es una posición de inicio de carrera con responsabilidad real desde el primer mes: no buscamos a alguien que ya lo haya hecho, sino a una persona rigurosa y meticulosa a la que podamos enseñarle el resto.
Necesitamos que residas en el AMBA para que puedas ir de tanto en tanto a algun cliente o a la ofi.
¿Qué vas a hacer?
*Armar el cronograma. Fechas de charlas, plantilla de slots, mentores, carga en Teamboarding. Existe proceso y plantilla definidos: las primeras ediciones, acompañado. *Validar que se puede arrancar. Mentees cargados, accesos resueltos, Initial Assessment completo, sponsor alineado. Sos el responsable del checklist. *Ser el punto de contacto. Mentees y área contratante se comunican con vos. Las conversaciones más delicadas con el sponsor las llevás junto al Head of Training. *Resolver el soporte cotidiano. Agendamiento, accesos, grabaciones, incidencias de plataforma. Consultar nunca es un problema; que algo quede sin respuesta, sí. *Monitorear el avance. Tasa de agendamiento y consumo de horas, a diario. Detectás las desviaciones y alertás temprano. *Reportar y cerrar. Reportes al sponsor sobre plantillas definidas, Show & Tell, Demo Final, NPS y cierre. Cuenta documentada en Teamnexus. *La escucha del cliente. Cuando el cliente menciona una necesidad nueva, la registrás y la comunicás. Sin objetivos comerciales asignados ni cierre de ventas: a partir de ahí interviene Comercial.
¿A quien buscamos?
Sos un/a gran candidato/a si...
No dejas nada sin seguimiento. 1 o 2 años en gestión de clientes o usuarios: soporte, customer success, coordinación académica, eventos, asistencia de gerencia o agencia. Te organizás con varios frentes a la vez. Vas a llevar varios clientes en etapas distintas en simultáneo: organización y gestión de tareas propias para saber qué es urgente, qué puede esperar y qué no puede caerse. Comunicás con claridad y a tiempo. Buena parte del rol transcurre por mail y chat con interlocutores de agenda exigente. Sostenés la conversación incómoda. Vas a recordarle por tercera vez a un gerente que aún no agendó. Con cortesía y con firmeza.