About this role
Ben jij een echte probleemoplosser en krijg je energie van het helpen van klanten? Als Medewerker Klantenservice bij Q-Park ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, opmerkingen of klachten. Je zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen en zet elk contactmoment om in een positieve ervaring. Zoek jij een afwisselende functie waarin klantcontact centraal staat? Dan is dit de baan voor jou. Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice ben jij het visitekaartje van Q-Park. Je helpt klanten via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media; - Adviseren van klanten over reserveringen, de Q-Park app, tarieven en dienstverlening; - Afhandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen; - Schakelen met interne afdelingen om klantvragen op te lossen; - Verwerken en registreren van klantcontacten in de systemen; - Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid; - Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening. Wat bieden wij? Werken bij Q-Park betekent werken binnen een professionele organisatie die volop in ontwikkeling is. Je kunt rekenen op: - Een marktconform salaris; - Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; - Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken; - Een afwisselende functie binnen een enthousiast team; - Een uitgebreide inwerkperiode waarin je alles leert over Q-Park, producten en processen; - Ruimte om ideeën aan te dragen en verbeteringen door te voeren; - Een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Waar ga je werken? Q-Park is een van de grootste aanbieders van parkeeroplossingen in Nederland en Europa. Dagelijks maken duizenden bezoekers gebruik van de parkeerfaciliteiten van Q-Park. Klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie. Vanuit verschillende afdelingen wordt dagelijks gewerkt