About this role
Als Guest Relations Specialist bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam ben jij het vertrouwde gezicht voor gasten die verblijven in onze Executive Rooms & Suites. Met persoonlijke aandacht, private check-ins en check-outs en een passie voor service zorg jij voor een luxe en onvergetelijke gastbeleving van aankomst tot vertrek.Waarom jij jouw carrière bij ons geweldig zult vindenBij Anantara belonen we toewijding met aantrekkelijke voorwaarden: • Een competitief salaris op basis van Horeca CAO schaal 6 en jouw ervaring. • Een eindejaarsbonus van minimaal 75% van een bruto maandsalaris, een zeldzaamheid binnen de hotellerie. • Wereldwijde hotelkortingen voor jou en je vrienden en familie bij meer dan 560 Minor Hotels. • 50% korting op F&B bij luxe hotels in Amsterdam. • Een gratis experience stay in het hotel om zelf de Anantara guest journey te ervaren. • Toegang tot op maat gemaakte leerprogramma's en onze Minor University. • Internationale carrièremogelijkheden binnen Minor Hotels. • Health & lifestyle voordelen zoals collectieve verzekeringen, sportschoolabonnementen, fietsplannen en meer.Jouw rolAls Guest Relations Employee ben jij het vertrouwde gezicht voor onze gasten die verblijven in de Executive Rooms & Suites. Je begeleidt hen gedurende hun verblijf en zorgt ervoor dat elk contactmoment bijdraagt aan een persoonlijke, luxe en memorabele ervaring.Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere: • Verzorgen van persoonlijke private check-ins en check-outs voor gasten die verblijven in onze Executive Rooms & Suites. • Creëren van authentieke en onvergetelijke guest experiences gedurende het gehele verblijf. • Coördineren van het volledige VIP-traject, van pre-arrival tot vertrek. • Verzorgen van amenities, persoonlijke attenties en speciale verzoeken voor VIP- en Executive gasten. • Het eerste aanspreekpunt zijn voor Executive gasten en het opbouwen van sterke gastrelaties. • Beantwoorden en opvolgen van gastreviews op diverse online kanalen. • Onderst