About this role
Zakres obowiązków: - Więcej informacji na stronie: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy / - Region: śląskie - Numer referencyjny: NLP.110.43.2026 OPIS STANOWISKA - Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków, - Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę, - Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety, - Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw, - Przygotowanie korespondencji do wysyłki, - Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje, - Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu OFERUJEMY - Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa, - Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku, - Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności, - Nagrody jubileuszowe, - Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych ( m.in . dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive), - Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników, - Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP, - Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza'' WARUNKI PRACY - Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie). - Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokume