About this role
Description :Au sein de la Direction des Services Techniques, rattaché(e) au Responsable de Secteur, l'Assistant(e) Technique, assure la gestion et le suivi administratif des dossiers du secteur. Il/elle assurera les missions suivantes :GESTION ADMINISTRATIVE EN COLLABORATION AVEC LE RESPONSABLE DE SECTEUR :- Assurer la gestion administrative du secteur en lien avec le/la Responsable de secteur.- Rédaction, suivi voire transmission des mails/courriers et notes en collaboration avec la/le Responsable de secteur.- Prise en charge des réclamations et des relances transmises au siège (téléphone, courrier, mail et Extranet).- Suivi des demandes techniques formulées par les locataires lors des CCL.- Animer la communication dans les écrans d'ascenseurs.- Organiser et préparer les réunions de secteur (convocation, ordre du jour, rédaction du compte-rendu).- Visa des factures selon seuil et nature de la prestation.PLANIFICATION DES ÉTATS DES LIEUX ENTRANTS ET SORTANTS EN LIEN AVEC LA DIRECTION DE LA GESTION LOCATIVE :- Création des bons de commande (diagnostiques obligatoires, contrôle d'accès) et archivage.- Planification des rendez-vous des Etats des Lieux (EDL).- Suivi des dossiers en cours et optimisation des délais de vacance technique.- Audit de satisfaction ponctuel après l'entrée dans les lieux d'un nouveau locataire.ASSURER UN CONTRÔLE QUALITÉ DES PRESTATIONS RÉALISÉES :- Suivi et réception des commandes en lien avec les prestataires, voire les locataires.- Déployer et utiliser les plateformes Extranets mises à disposition par les prestataires. Profil recherché : - Ponctualité- Rigueur- Sens de l'organisation- Sens du service public- Qualités relationnelles et diplomatie- Autonomie- Réactivité et sens des priorités- Bonne capacité rédactionnelle (courriers, comptes rendus, rapports, tableaux de suivi)- Capacité à gérer des situations délicates et des réclamations- Ecoute- Polyvalence- Esprit d'équipe- Niveau Bac à Bac +2 (Bac pro gestion administrative, BTS gestion PME, Professions immobilières ou domaine équivalent) justifiant d'une solide expérience dans le logement social, l'immobilier ou le bâtiment- Bonne pratique des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word). La connaissance du logiciel IKOS ou d'un logiciel équivalent est appréciée. - Connaissance du secteur des bailleurs sociaux