About this role
Description :SECRETARIAT DES CONSULTATIONS EXTERNES INFORMATIONS GÉNÉRALES : Définition :Accueillir er renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, programmation, convocation, etc.)Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient. Prérequis réglementaires pour exercer le métier :Connaissance de la bureautique.Connaissance de l'environnement médical.Connaissance de la terminologie médicale. ACTIVITÉS : - Accueil physique et téléphonique des patients, des familles.- Gestion des différents agendas.- Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité (comptes rendus de consultation, comptes rendus opératoires).- Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens.).- Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles.- Prise de notes, frappe et mise en forme des documents.- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage, scannage).- Traitement des mails, des fax.- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance.- Paramétrage des agendas des médecins (vacations, congés annuels.). Profil recherché : DIPLÔME DE SECRÉTAIRE MÉDICALESAVOIR-FAIRE : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire dans le dossier numérique du patient.- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites.- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité.- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence.- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone.- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles.- Travailler en équipe pluridisciplinaire.- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers.