About this role
AG Vespa focust op de levenscyclus van het vastgoed: we ontwikkelen, bouwen, beheren en onderhouden de gebouwen van de stad Antwerpen. Als klantenbeheerder ga je aan de slag in de studio Maatschappelijk ontwikkeling , die verantwoordelijk is voor patrimonium dat maatschappelijk wordt ingezet. De studio start nieuwe (bouw-)projecten op, koppelt vragen naar ruimte met het aanbod aan vastgoed en bedenkt duurzame oplossingen voor het patrimonium van de toekomst. Je werkt in een team van ongeveer 30 collega’s: juristen, projectleiders, vastgoedmedewerkers en programmamanagers. Als klantenbeheerder ondersteun je de programmamanager in het beheer van de portefeuille van het maatschappelijk patrimonium. Jullie waken samen over de toepassing van de strategische visie op het vastgoed. Je bent het aanspreekpunt voor de vragen van jouw klanten over de programmaportefeuille. Je werkt nauw samen met de teammanagers van de afdelingen Bouwprojecten, Patrimoniumbeheer en Ontwikkeling en houdt overzicht op de vastgoedprojecten voor jouw klant. Je organiseert interne en externe overlegmomenten en stemt de verwachtingen van de klanten af op de globale vastgoedstrategie. Je bewaakt de agenda, verzamelt de nodige feedback over lopende projecten en volgt de actiepunten mee op, altijd met het oog op terugkoppeling naar de klant. Je houdt het overzicht van het beschikbare budget van je klant, adviseert over budgetverschuivingen, en verzamelt alle informatie van verschillende diensten zodat je één gecoördineerd advies en rapportering kan voorleggen op het klantenoverleg. Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring. Je bent een teamspeler en legt makkelijk contacten, wat resulteert in een helikopterzicht over de verschillende afdelingen van de stad. Je haalt energie uit de samenwerking met klanten en collega’s. Je communiceert klantgericht en helder . Je bent een planner en organisator . Je bewaakt tijdens een overleg de agenda en stimuleert de deelnemers richting een duidelijk besluit. De rapportage en analyse van cijfers, en het beheer van de financiële overzichten van jouw programmaportefeuille zijn jouw ding.