About this role
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert actief naar hun technische en commerciële vragen. Je biedt klantenservice en technische ondersteuning rond zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen, zowel vóór als na verkoop. Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren en na te gaan of geleverde oplossingen beantwoorden aan hun verwachtingen. Je analyseert klantbehoeften en technische specificaties en vertaalt deze naar nauwkeurige, gedetailleerde offertes. Je stemt offertes inhoudelijk af op het volledige productgamma en zorgt voor een heldere technische onderbouwing. Je bouwt een diepgaande kennis op van het assortiment en zorgt ervoor dat je productkennis continu up-to-date blijft. Je organiseert op een gestructureerde manier trainingen en kennisoverdracht naar collega's en klanten. Je deelt praktijkervaringen en cases om interne processen en klantcommunicatie verder te verfijnen. Je ondersteunt de Europese uitbreiding door logistieke stromen en resourceplanning mee te beheren over verschillende filialen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen. Je bewaakt de kwaliteit van technische informatie die naar klanten wordt gecommuniceerd. Je draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving waarin servicegerichtheid en efficiëntie centraal staan. Je hebt een technische opleiding en voelt je thuis in de wereld van duurzame energie en zonnepanelen. Ervaring in de zonne-energiesector of met solar- en storage oplossingen is een mooie plus. Je bent sterk klantgericht, communiceert helder en hanteert een proactieve aanpak in je contacten. Je combineert strategisch denken met een hands-on mentaliteit en gaat gestructureerd te werk. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede beheersing van het Frans en Engels. Je werkt vlot met Microsoft Office en gebruikt deze tools efficiënt voor offertes, rapportage en opvolging.