About this role
Vi ser etter deg som trives med variert IT-support, tar ansvar for sakene dine og liker å være den som ordner opp når noe ikke virker. Hos Tind IT er vi er et sammensveiset team som leverer IT-tjenester til bedriftskunder i Oslo-området. Hos oss blir du faktisk kjent med kundene :) Hva vi ser etter Du har litt erfaring fra IT-support og kjenner deg igjen i arbeidsoppgavene. Vi forventer ikke at du kan alt fra dag én, men du bør ha grunnmuren på plass. Du tar ansvar for sakene dine og gir deg ikke før problemet er løst Du er serviceinnstilt og tålmodig, enten kunden er teknisk kyndig eller ikke Du liker variasjon, fra enkle spørsmål til tekniske utfordringer Du er strukturert og følger opp til ting faktisk er ordnet Du trives like godt på egenhånd som i team Du behersker både norsk og engelsk godt Du er komfortabel med å bruke AI i arbeidshverdagen for å løse problemer og heve egen kompetanse Du er nysgjerrig og lærevillig Fordel med førerkort klasse B Teknisk bakgrunn Du har praktisk erfaring med IT-support og generell feilsøking. Du trenger ikke kunne alt her, men du bør kjenne deg igjen i det meste av dette: Windows og vanlig programvare på jobb-PC-er Oppsett, klargjøring og feilsøking av PC-er og mobilenheter E-post, filhåndtering, pålogging og brukerkontoer Skrivere og annet kontorutstyr Grunnleggende forståelse for nettverk Kjennskap til Mac og vanlige programmer på macOS Brukerstøtte på telefon, e-post og fjernstyring Arbeidsoppgaver En stor del av hverdagen er løpende kundestøtte der du tar tak i saker og løser dem, alt fra pålogging og e-post til utstyr som ikke vil samarbeide. Du kommer blant annet til å: Yte brukerstøtte på telefon, e-post og via fjernstyring (1. og 2. linje) Hjelpe brukere med e-post, filer, pålogging og programvare Klargjøre nye PC-er og flytte data fra gammel til ny maskin Feilsøke og reparere PC-er, skrivere og annet utstyr Levere, installere og feilsøke skrivere og nettverk Bistå med onboarding og offboarding av brukere Holde kundedokumentasjonen oppdatert og gi enkel brukeropplæring ved behov Yte on-site support hos kunder ved behov Hos oss er ingen dag helt lik. Vi tilbyr Fast 100 % stilling med lønn mellom 380 000 og 520 000 kr, avhengig av erfaring og kompetanse Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale og prøvetid Relevante kurs og dekket eksamen for relevante sertifiseringer Kunder som blir kjent med deg, og som setter pris på at det er nettopp du som hjelper dem Et sammensveiset team der du blir sett, hørt og bidrar direkte Stor frihet i hvordan du løser oppgavene, og tillit til at de blir gjort Variert hverdag med teknisk bredde og tett kundekontakt God mulighet til å lære mer Microsoft 365 og ta mer ansvar over tid Om arbeidsgiveren: Tind IT er en IT-partner for bedrifter primært i Oslo og omegn. Vi er rundt ti ansatte, og de fleste av oss jobber med kundene hver dag. Vi tar oss av brukerstøtte, drift, Microsoft 365 og alt det praktiske som må virke for at en arbeidsdag skal gå rundt. Vi vil være den ene leverandøren kundene kan ta kontakt med uansett hva det gjelder. Vi hjelper til på telefon, e-post og fjernstyring, vi kommer ut til kunder i Oslo-området når det trengs, og vi setter opp komplette IT- og Microsoft 365-miljøer fra bunnen. Fjernhjelpen vår følger kundene dit de er, i Norge og i utlandet. Vi er ikke størst, og det er noe vi bruker for det det er verdt. Hos oss blir kundene kjent med den som faktisk hjelper dem, ikke bare som et saksnummer. Internt betyr det korte veier, stor frihet i hvordan du løser oppgavene, og tillit til at de blir gjort.