About this role
Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit. #gerneperdu 🚀🫵 **💼 Das ist Ihr Verantwortungsbereich:** - Support: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse. - Wissensmanagement: Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei. - Schulungen: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch. - Administration: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System. **🎯 Damit überzeugen Sie uns:** - Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. - Erfahrung: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln. - Lösungsorientierung: Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren. - Arbeitsweise: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung