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Weitere Berufsbezeichnung: Desktop Support Engineer; Onsite IT Support Technician; IT Support Engineer L2 Stellenbeschreibung: WIR STELLEN EIN: ONSITE IT SUPPORT ENGINEER L2 IN GRONAU, DEUTSCHLAND! Excis ist ein global führendes Unternehmen im Bereich IT-Support, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen kundenorientierten und engagierten Onsite IT Support Engineer, der Freude daran hat, IT-Herausforderungen zu lösen und eine hervorragende Benutzererfahrung zu gewährleisten. Es handelt sich um eine vollständig vor Ort ausgeübte Position, in der Sie einen unserer geschätzten Kunden unterstützen, einschließlich VIP-Anwendern. Professionalität, technisches Know-how und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind dabei von großer Bedeutung. - Kunden in über 190 Ländern - Über 6.000 Engineers - Über 200 Enterprise-Kunden Wir fördern eine offene, freundliche und unterstützende Unternehmenskultur, in der persönlicher Erfolg zum gemeinsamen Teamerfolg beiträgt. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Starten Sie Ihre Karriere bei Excis und wachsen Sie mit uns! Ihre Aufgaben: - Bereitstellung von IT-Support vor Ort für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte. - Gewährleistung eines hochwertigen Kundenservices für alle Anwender, einschließlich VIP-Anwender, mit Professionalität und sicherem Auftreten. - Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen unter Windows. - Aufbau und Bereitstellung von PCs, Patchen von Netzwerkanschlüssen sowie Behebung von Drucker- und Verbindungsproblemen. - Pflege und Aktualisierung von standortspezifischer Dokumentation und Knowledge-Base-Artikeln. - Effektive Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und externen Dienstleistern. - Bearbeitung von Incidents, IMACs (Install, Move, Add, Change) sowie projektbezogenen Aufgaben. - Nutzung von Remote-Support-Tools und Ticketsystemen zur Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von IT-Anfragen. Ihr Profil: - Gute Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme, einschließlich aktueller und älterer Versionen. - Gute Kenntnisse der Microsoft-365-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, OneDrive, Intune usw.). - Erfahrung mit Windows-Imaging-Techniken über Netzwerk und lokal. - Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und Azure Active Directory. - Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Desktops und Druckern. - Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Warum Excis? Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen und praxisorientierten Teams, in dem Ihr technisches Know-how direkt zur Zufriedenheit der Anwender und zum betrieblichen Erfolg beiträgt. Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das berufliche Weiterentwicklung, kontinuierliches Lernen und Zusammenarbeit über verschiedene Technologien hinweg fördert. Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, zu einem globalen IT-Unternehmen beizutragen, das Innovation und hervorragende Leistungen schätzt. Bereit, etwas zu bewegen und Ihre Karriere weiterzuentwickeln? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil von Excis in Deutschland – und gestalten Sie die Zukunft des IT-Supports mit!