前台接待人員 @ 全明開發股份有限公司

1.辦理客人入住與退房作業。 2.接聽客人來電，回覆訂房相關詢問，提供即時顧客服務。 3.執行訂房作業，包含電話、官網及各大訂房平台。 4.負責房況掌控、控房作業及房間分配安排。 5.熟悉飯店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總台工作程序和規範。 6.處理收款與結帳作業及相關帳務與發票開立。 7.提供館內設施介紹及周邊旅遊資訊諮詢。 8.協助處理主管交辦事項及櫃檯相關行政作業。