About this role
1.負責網路專案網管系統整合規劃與網管系統維運。 2.網路及基礎設備監控：透過監控系統即時監控網路流量、設備運作狀態，及時發現並處理異常情況。 3.客訴處理：受理客戶反映之問題與抱怨，協助追蹤、回覆及解決客戶需求，提升客戶滿意度。 4.網路及基礎設備異常通報：發現網路或設備異常時，依標準作業流程進行通報、記錄並協助初步排除。 需配合三班制輪值工作(07:30-16:00、15:30-24:00、23:30-08:00)，正常工時8小時。 夜間值班津貼另計(300元~600元/日)