About this role
Specjalista Ds. Pasażerskich (K/M). Pracodawca: KOLEJE ŚLĄSKIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Miejsce pracy: Katowice, śląskie. Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny. Zakres obowiązków: - Więcej informacji na stronie: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/ - Region: śląskie - Numer referencyjny: NLP.110.43.2026 OPIS STANOWISKA - Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków, - Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę, - Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety, - Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw, - Przygotowanie korespondencji do wysyłki, - Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje, - Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu OFERUJEMY - Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa, - Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku, - Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności, - Nagrody jubileuszowe, - Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive), - Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników, - Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP, - Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza'' WARUNKI PRACY - Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie). - Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokumentów. Praca przy monitorze ekranowym przekracza 4 godziny dziennie. Praca w godzinach: 7:00-16:00.. Wymagania: wykształcenie - średnie ogólnokształcące zawód - Pozostali pracownicy obsługi biurowej WYMAGANIA - Wykształcenie minimum średnie (preferowane wyższe), - Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie analizy danych oraz procedur, - Dobra organizacja pracy, - Umiejętność planowania zadań, - Odporność na stres, - Wysoka kultura osobista i doskonałe zdolności komunikacyjne, - Skrupulatność, dokładność, rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań, - Sumienność oraz umiejętność pracy w zespole, - Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Office (Word, Excel) oraz Microsoft 365, - Bardzo dobra znajomość topograficzna województwa śląskiego WYMAGANIA DODATKOWE: - Bardzo dobrze widziana znajomość przepisów prawa unijnego i krajowego w zakresie kolejnictwa, - Znajomość obowiązującego Regulaminu przewozu osób, zwierząt i rzeczy Kolei Śląskich, - Znajomość obowiązującej Taryfy Kolei Śląskich, - Doświadczenie w pracy biurowej, - Jesteśmy otwarci na współpracę z absolwentami oraz osobami, które chcą zmienić branżę, cenimy świeże spojrzenie. Wynagrodzenie: od 4 806 do 10 500 PLN - Wynagrodzenie: od 4806 do 10500 zł/brutto + premia + dodatki branżowe. - Praca na umowę o pracę na początek na okres próbny. Druga umowa na czas określony. Docelowo praca na stałe na czas nieokreślony. - Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.