About this role
Relatiemanager Locaties en Leveranciers (32 - 40 uur | Utrecht) Certified B Corporation Ben jij iemand die energie krijgt van het opbouwen én onderhouden van sterke samenwerkingen? Als Relatiemanager ben jij verantwoordelijk voor de relaties met onze trainingslocaties en andere leveranciers binnen de afdeling Klantsupport. Je zorgt ervoor dat onze samenwerkingspartners bijdragen aan de kwaliteit en klantbeleving die ICM nastreeft. Bij de afdeling Klantsupport zijn we verantwoordelijk voor alle operationele processen van inschrijving tot de afronding van de cursus. Dankzij jouw verbindende aanpak, scherpte en oog voor verbetering draag je direct bij aan de klantbeleving én dus het succes van ICM! Wat ga je doen? - Je bent verantwoordelijk voor het relatiemanagement met onze locaties, materiaal- en examenbureau leveranciers; - Je voert evaluatiegesprekken en bezoekt locaties en leveranciers om ervoor te zorgen dat de samenwerking blijft bijdragen aan de kwaliteit en klantbeleving van ICM; - Je onderhandelt over contracten, bewaakt prijs- en kwaliteitsafspraken en signaleert tijdig verlengingen en verbeterkansen; - Je bent de verbindende schakel tussen leveranciers en klantsupport; Wie zoeken we? - Je bent een sterke gesprekspartner die gemakkelijk relaties opbouwt en onderhoudt; - Je bent klantgericht en durft onderhandelingen aan te gaan; - Je krijgt er energie van om op pad te gaan en onze locaties te bezoeken; - Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, service en continu verbeteren; - Je neemt initiatief en weet kansen en risico's tijdig te signaleren; - Je werkt graag samen, communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus en draagt actief bij aan de ontwikkeling van het klantsupportteam. ICM is een inclusieve organisatie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, van wie je houdt of waar je in gelooft. Wij zijn vooral geïnteresseerd in jouw kennis, kunde en talenten en wat je daarmee voor onze organisatie kunt betek...