About this role
Vraagwijzerconsulent Rotterdam Over de functie ml 0080453 Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van Rotterdam. Je voert diepgaande vraagverhelderende gesprekken en brengt de situatie van inwoners integraal in beeld aan de hand van meerdere leefgebieden. Op basis van jouw analyse help je inwoners verder met passende informatie, advies of een gerichte doorverwijzing binnen het sociaal domein. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels en maakt impact in gesprekken waarin geen vraag hetzelfde is. Je werkt op verschillende vraagwijzerlocaties in de stad en hebt dagelijks contact met inwoners met uiteenlopende hulpvragen. Je stimuleert eigen verantwoordelijkheid, werkt stress-sensitief en zorgt voor een zorgvuldige registratie en overdracht. In complexe situaties stem je af met collega's en andere professionals. Zo lever je een directe bijdrage aan passende ondersteuning voor Rotterdammers. Wat ga je doen - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. - Tijdens een inloopspreekuur of tijdens een afspraak informeer en adviseer je de burgers van Rotterdam over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. - Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. - Deze gesprekken worden voornamelijk in het Nederlands gevoerd, maar ook regelmatig in het Engels. - Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of wmo. - Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van multi-problematiek of een crisissituatie. - Je start op locatie met het inloopspreekuur waar burgers van Rotterdam zich melden met enkelvoudige/eenvoudige vragen maar ook zeer complexe vragen op het gebied van zorg en welzijn. - T...