About this role
Klantenservice Personen Hulpverlener Capelle aan den IJssel Solliciteren Vragen? Capelle aan den IJssel Klantcontact Shereen Bakker Recruiter [email protected] Een verstuikte enkel tijdens een wandeling in Portugal, een kwijtgeraakte medicijnkoffer vlak voor een lange vlucht, een reiziger die plotseling naar het ziekenhuis moet ergens in Europa. Op zulke momenten is jouw stem de eerste die iemand hoort. Blijf jij rustig wanneer anderen in paniek raken en schakel jij moeiteloos tussen artsen, ziekenhuizen en alarmcentrales? Dan is de tijdelijke functie van Klantenservice Medewerker Alarmcentrale bij SOS International precies wat jij zoekt, of je deze functie nu even wil uitproberen of er langer wil blijven. Of je nu een tussenstap maakt, bijverdient of gewoon zinvol aan de slag wil: als jouw motivatie klopt, komen we graag met je in gesprek! Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale breng jij rust zodra het misgaat op reis. Je vraagt de situatie volledig uit, bouwt een nauwkeurig dossier op en beoordeelt welke hulpverlening passend is binnen de polisvoorwaarden, medische adviezen en operationele kaders. Daarna schakel je met artsen, ziekenhuizen, alarmcentrales en andere partners om de juiste hulp te organiseren, ook wanneer een besluit niet aansluit bij de wens van de klant. Je belangrijkste verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale: - Inventariseren en analyseren van medische hulpvragen van reizigers wereldwijd. - Samenwerken met artsen, ziekenhuizen, alarmcentrales en andere partners. - Managen van verwachtingen en communiceren van besluiten, ook wanneer deze niet aansluiten bij de wens van de klant. - Vastleggen van dossierinformatie en bewaken van kwaliteit en doorlooptijd. Wat breng je mee? Motivatie is voor ons het allerbelangrijkst. Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale ben jij iemand die verantwoordelijkheid neemt, zorgvuldig werkt en voldoening haalt ...