About this role
Start People Den Haag €21 - €28 1 - 40 uur MBO Klantadviseur Hersteloperatie Toeslagen Salaris €21 - €28 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als Medewerker Burgercontact begeleid je burgers tijdens hun herstelproces. Je helpt hen bij het maken van keuzes, geeft uitleg over procedures en ondersteunt bij het indienen van een schadestaat. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch begeleiden van gedupeerde ouders. - Geven van duidelijke informatie over herstelroutes. - Ondersteunen bij het opstellen en indienen van schadestaten. - Beantwoorden van vragen via telefoon en post. - Omgaan met emoties, weerstand en complexe situaties. - Doorzetten van vragen naar interne en externe specialisten. - Vastleggen van informatie in dossiers. - Bijdragen aan een zorgvuldige en mensgerichte dienstverlening. In deze functie combineer je dienstverlening, maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijk contact. Je helpt mensen die geraakt zijn door de Toeslagenaffaire en ondersteunt hen bij een belangrijke stap richting herstel. Je kiest voor: - Werk met maatschappelijke impact. - Een betekenisvolle functie binnen de Rijksoverheid. - Persoonlijk contact met burgers. - Complexe en uitdagende dossiers. - Een betrokken en professioneel team. - De mogelijkheid om daadwerkelijk verschil te maken. Wat we je bieden - Salaris tussen €21,38 en €28,58 per uur - Tijdelijk contract met uitzicht op vast - Werkweek van 24-36 uur - Reiskostenvergoeding - Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden - Informele en betrokken werkomgeving Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedinge...